อ้างอิง

มีปัญหาอะไร เราอยู่ตรงนี้

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเข้าสู่ระบบไม่ได้ ฝากเงินค้าง หรือต้องการยืนยันตัวตน ทีมช่วยเหลือของ mpt88 พร้อมรับเรื่องและแก้ไขให้คุณโดยตรง ขั้นตอนง่าย ไม่ต้องรอนาน เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์

แก้ปัญหาบัญชีฝากถอนค้างยืนยันตัวตนติดต่อซัพพอร์ตคำถามที่พบบ่อย
mpt88 มีปัญหาอะไร เราอยู่ตรงนี้
ความมั่นใจในระบบ

mpt88 ดูแลทุกปัญหาอย่างจริงจัง

เราออกแบบระบบความช่วยเหลือให้ตอบตรงกับปัญหาจริงที่เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่คำตอบสำเร็จรูป ทุกคำร้องที่เข้ามามีการบันทึกและติดตามจนปิดเรื่อง ผู้ที่อยู่ที่สุราษฎร์ธานีหรือเมืองอื่น ๆ ในไทยสามารถติดต่อเราได้ในภาษาไทยโดยตรง และได้รับการดูแลในมาตรฐานเดียวกัน เพราะเราเชื่อว่าความช่วยเหลือที่ดีคือสิ่งที่ทำให้คุณกลับมาใช้งานได้ราบรื่น

บันทึกทุกคำร้อง

ระบบของเราบันทึกคำร้องทุกรายการ คุณสามารถติดตามสถานะได้และไม่มีเรื่องใดที่หลุดจากการดูแล

ทีมงานภาษาไทย

ซัพพอร์ตในประเทศพูดภาษาไทยโดยตรง ไม่ต้องกังวลว่าจะสื่อสารไม่เข้าใจหรือต้องรอการแปล

ตรวจสอบรายการฝากถอน

กรณีรายการ PromptPay หรือ Wallet ไม่เข้า เราดึงข้อมูลจากระบบมาตรวจสอบให้โดยไม่ต้องรอนาน

ข้อมูลบัญชีปลอดภัย

ข้อมูลที่คุณแจ้งเข้ามาใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่มีการส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

ช่องทางติดต่อ

เราช่วยคุณได้ทันที ไม่ต้องรอนาน

ถ้าเกิดปัญหาระหว่างใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง แจ้งปัญหาได้โดยตรงโดยไม่ต้องโทรหาใคร — ส่งข้อความหาเราได้เลย และเราจะดูแลให้จนกว่าจะเรียบร้อย

แชทสด แจ้งปัญหาผ่านแชทสดในแอปได้เลย เหมาะสำหรับปัญหาด่วน เช่น การเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือรายการค้างอยู่
อีเมลแจ้งปัญหา สำหรับปัญหาที่ต้องแนบหลักฐาน เช่น สลิปโอนเงิน ส่งรายละเอียดมาทางอีเมลของเราได้โดยตรง
ความช่วยเหลือบัญชี ปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน รหัสผ่าน หรือ OTP ทีมงานช่วยตรวจสอบให้พร้อมแนะนำขั้นตอนถัดไปชัดเจน
mpt88 ช่วยเหลือครอบคลุมทุกเรื่องบัญชีของคุณ

ช่วยเหลือครอบคลุมทุกเรื่องบัญชีของคุณ

ศูนย์ช่วยเหลือของ mpt88 ออกแบบมาให้ตรงกับปัญหาที่เจอจริงในการใช้งานประจำวัน เริ่มตั้งแต่การตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่าน OTP ที่ส่งมาทางมือถือ ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี หากรายการค้างอยู่ คุณสามารถแจ้งผ่านช่องแชทพร้อมแนบสลิปได้ทันที สำหรับการถอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการทุกครั้ง ผู้ใช้งานในสุราษฎร์ธานีหรือพื้นที่อื่น ๆ ในไทยสามารถติดต่อได้ในช่องทางเดียวกัน ไม่มีข้อจำกัดตามภูมิภาค

คำที่พบบ่อยในหน้าช่วยเหลือ

คำเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและช่องทางต่าง ๆ ในหน้าช่วยเหลือได้ชัดขึ้น ก่อนติดต่อทีมงานหรือค้นหาคำตอบในหน้านี้ ลองทำความรู้จักกับคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ก่อนได้เลย เพื่อให้สื่อสารกับซัพพอร์ตได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น

01
Live Chat คืออะไร?

ช่องทางแชทสดที่คุณพิมพ์คำถามแล้วได้รับคำตอบจากทีมงาน mpt88 โดยตรง ไม่ต้องส่งอีเมลหรือรอนาน

02
การยืนยันบัญชี (KYC) คืออะไร?

KYC คือขั้นตอนที่เราขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

03
คำขอถอนเงินที่รอดำเนินการ (Pending Withdrawal) คืออะไร?

สถานะที่คำขอถอนเงินถูกรับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ก่อนที่เงินจะโอนเข้า PromptPay หรือบัญชีธนาคารของคุณ

04
การรีเซ็ตรหัสผ่าน (Password Reset) คืออะไร?

กระบวนการขอรหัสผ่านใหม่ผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ โดยระบบจะส่ง OTP มาที่เบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี

05
ตั๋วสนับสนุน (Support Ticket) คืออะไร?

หมายเลขอ้างอิงที่ออกให้เมื่อคุณแจ้งปัญหา ใช้ติดตามสถานะการแก้ไขและสื่อสารต่อเนื่องกับทีมงาน mpt88 ได้

06
การบล็อคบัญชีชั่วคราว (Account Suspension) คืออะไร?

การระงับบัญชีชั่วคราวที่เกิดได้จากการตรวจพบความผิดปกติ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนและขอคืนการเข้าถึงได้ทันที

ข้อสงสัยที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือ

หากคุณติดปัญหาในขณะใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนเงิน หรือการเข้าถึงผ่านมือถือ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสิ่งที่คุณน่าจะต้องการทราบมากที่สุด อ่านแล้วยังไม่ได้คำตอบ ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat ได้เลย

ติดต่อได้ผ่าน Live Chat ในหน้าเว็บไซต์ ซึ่งเป็นช่องทางที่เร็วที่สุด รองรับภาษาไทยและตอบกลับโดยทีมงานจริง ไม่ใช่บอต

กดลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP มาที่เบอร์โทรที่ผูกไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

รอสักครู่และตรวจสอบสลิปการโอน หากเกิน 10 นาทียังไม่เข้า ให้แนบสลิปส่งให้ทีมงานผ่าน Live Chat เพื่อตรวจสอบรายการ

ได้ในบางกรณี ขึ้นอยู่กับว่ารายการอยู่ในขั้นตอนใด ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ทันที แล้วแจ้งหมายเลขรายการเพื่อตรวจสอบ

ลองล้างแคชของเครื่องแล้วโหลดหน้าใหม่ หรือเปลี่ยนมาใช้เครือข่ายอื่น หากยังมีปัญหา ส่งภาพหน้าจอมาให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้

ช่องทาง Live Chat ของเราให้บริการเป็นภาษาไทยและรองรับคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย รวมถึงสุราษฎร์ธานีด้วย
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต